POLITICA DI RESO

Se desideri esercitare il diritto di recesso e restituire uno o più prodotti acquistati sul nostro store, puoi inviare la tua richiesta direttamente online tramite il modulo dedicato. Una volta autorizzata, riceverai un'e-mail con la data e l'ora di invio della richiesta e con la procedura per effettuare il reso.

Per i resi per recesso, il rimborso è previsto solo per i prodotti restituiti ancora sigillati nella loro pellicola protettiva originale.

Se invece hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti allegando alcune fotografie che mostrino chiaramente il danno riscontrato. Questo ci permetterà di verificare la segnalazione e gestire la tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Attenzione: se desideri cambiare la taglia o il colore di un capo di abbigliamento, sarà necessario procedere con un reso e il relativo rimborso. Una volta completata la procedura, potrai effettuare un nuovo ordine sul nostro shop selezionando la variante desiderata. Ti consigliamo di verificare la disponibilità della taglia o del colore che desideri prima di avviare la richiesta di reso.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita applicabili.

Ecco cosa dovrai fare per procedere con il tuo reso:

- Stampa l'etichetta di reso da apporre sopra il pacco per restituire il prodotto.

- Stampa la bolla di accompagnamento e includila all'interno del pacco per la restituzione!-

- Consegna il tuo pacco presso un Punto Poste o un Ufficio Postale entro la data
che ti verrà comunicata per e-mail una volta che la tua richiesta verrà
autorizzata.

Hai più prodotti da restituire? Puoi inserirli tutti in un unico pacco:

Ti basterà applicare all'esterno del pacco l'etichetta di reso ricevuta. Questa è
unica e serve a identificare e tracciare la spedizione durante il trasporto.

Le bolle di accompagnamento, invece, sono specifiche per ciascun prodotto
restituito e devono essere inserite tutte all'interno del pacco, così da
consentire una corretta gestione del reso al momento della ricezione.

RIMBORSO:

Una volta che il prodotto restituito sarà rientrato presso il nostro magazzino e
verificato dal nostro team, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
Non appena il rimborso sarà stato effettuato, riceverai una comunicazione via email con la conferma dell'operazione.

SOSTITUZIONE:

Una volta che il prodotto restituito sarà rientrato presso il nostro magazzino, la
sostituzione verrà preparata e spedita entro 7-10 giorni lavorativi.

Non appena il nuovo articolo sarà affidato al corriere, riceverai una email con il numero di tracking per monitorare la spedizione.

Puoi annullare un ordine attraverso la sezione contattaci, entro i termini previsti nelle condizioni di vendita.

Se è già presente un tracking non è più possibile annullare l'ordine. In questo caso, potrai scegliere di rifiutare la consegna del pacco oppure accettarlo ed effettuare successivamente la procedura di reso una volta ricevuto.

Puoi consultare i nostri Termini e Condizioni

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Il nostro team è a tua disposizione per rispondere alle tue domande, verificare lo
stato della tua richiesta e aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.